Az intézmény csak szerdai napon, meghatározott órákban fogad ügyfeleket.
A település önkormányzata a koronavírus-járvány terjedésére tekintettel az alábbi közleményt osztotta meg:
2020. november 9. napjától a Polgármesteri Hivatal ügyfélfogadási rendjére az alábbi szabályok vonatkoznak:
Fenti szabályok alól kivételt képez a haláleset, a vis maior és az elemi kár bejelentése.
Új fogadóépület, legalább 5000 négyzetméternyi plusz zöldterület, megújuló sétányok és kapcsolódás a Balatoni Bringakörúthoz – kiválasztották a keszthelyi Városi Strand fejlesztésének tervezőjét.